Zásady zpracování osobních údajů – Centrum služeb Brno
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Centrum služeb Brno – Paul Marten s.r.o., IČO 08351619, se sídlem Terezy Novákové 24, 621 00 Brno – Řečkovice.
Kontaktní e‑mail: info@pmtisk.cz | Telefon: 728 15 00 15
Více informací naleznete na stránce Kontakt.
1. Kontaktní údaje správce
Název: Centrum služeb Brno
Provozovatel: Paul Marten s.r.o.
IČO: 08351619
Adresa: Banskobystrická 37b, Brno – Řečkovice a Mokrá Hora, 621 00
Telefon: +420 728 15 00 15
E-mail: info@pmtisk.cz
Web: centrumsluzeb.net
Naše služby: Poskytujeme copycentrum, tiskové služby, PPL, DPD, One a Zásilkovna v Brně. Rychlé a kvalitní řešení pro vaše potřeby.
Právní základ zpracování
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s:
Nařízením EU 2016/679 (GDPR) ze dne 27. 4. 2016
Zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů
Zákonem č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích
Zákonem č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti
2. Základní pojmy
Osobní údaj: Jakákoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. Identifikovatelnou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat pomocí identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor.
Správce: Paul Marten s.r.o., který určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
Zpracovatel: Fyzická nebo právnická osoba, která zpracovává osobní údaje jménem správce na základě písemné smlouvy.
Zpracování: Jakákoliv operace s osobními údaji, včetně shromažďování, zaznamenávání, uspořádání, strukturování, uložení, změny, vyhledávání, použití, zpřístupnění, šíření, seřazení, omezení, výmazu nebo zničení.
Cookies: Malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči, které umožňují rozpoznání a zapamatování preferencí při návštěvách našich webových stránek.
3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů
Identifikační a kontaktní údaje
Jméno a příjmení
Kontaktní adresa (doručovací, fakturační)
Telefonní číslo
E-mailová adresa
IČO, DIČ (u podnikatelů)
Údaje ze služeb
- Historie objednávek tiskových služeb
- Komunikace prostřednictvím kontaktních formulářů
Elektronické a technické údaje
IP adresa
Cookies a podobné technologie
Informace o prohlížeči a zařízení
Čas a doba přístupu na web
4. Účely zpracování osobních údajů
Plnění smluvního vztahu
Tiskové služby – zpracování objednávek tisku, kopírování dokumentů
Zásilkové služby – příjem a výdej balíčků prostřednictvím PPL
Další služby našeho centra – poskytování komplexních služeb
Komunikace se zákazníky
- Vyřizování dotazů prostřednictvím kontaktního formuláře
- Řešení reklamací a stížností
- Informování o stavu objednávek
- Hodnocení spokojenosti zákazníků
Správa a provoz
Vedení záznamů o službách a objednávkách
Zajištění bezpečnosti našich prostor a služeb
Účetní a daňové účely
Plnění ostatních právních povinností
5. Právní základ zpracování
| Účel zpracování | Právní základ | Doba uchovávání |
|---|---|---|
| Plnění smlouvy o službách | Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | 4 roky od ukončení smluvního vztahu |
| Komunikace a podpora zákazníků | Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem) | 3 roky od poslední komunikace |
| Účetní a daňové účely | Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (právní povinnost) | Účetní doklady 5 let, daňové 10 let |
| Zasílání obchodních sdělení | Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas) | Do odvolání souhlasu, max. 4 roky |
| Analýza návštěvnosti webu | Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem) | 26 měsíců |
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po nezbytnou dobu podle účelu zpracování:
Smluvní vztahy: 4 roky od ukončení smlouvy
Právní povinnosti: Podle platné legislativy (účetní doklady 5 let, daňové 10 let)
Oprávněné zájmy: Max. 3 roky, pravidelně přehodnocováno
Souhlas: Do jeho odvolání, max. však 4 roky od udělení
Cookies: 26 měsíců (analytické), 1 rok (preferenční), relační (nezbytné)
Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
7. Příjemci osobních údajů
Poskytovatelé dopravních služeb
- GLS
- DPD
- Allegro One
- Zásilkovna
- PPL
Finanční a platební služby
Banky a poskytovatelé platebních služeb
Poskytovatelé platebních bran pro online platby
IT služby a technická podpora
- Poskytovatelé hostingových služeb pro naše webové stránky
- Poskytovatelé cloudových služeb a zálohování
- Správci doménových jmen a technická podpora
Profesionální služby
Účetní a daňoví poradci
Právní zástupci a advokáti
Auditoři a kontrolní orgány
8. Mezinárodní transfery osobních údajů
Ano, předáváme osobní údaje do třetích zemí v následujících případech:
USA:
Google Analytics (Google LLC) – na základě rozhodnutí Komise o přiměřenosti (Data Privacy Framework)
Cloudové služby s poskytovateli se sídlem v USA – na základě standardních smluvních doložek
Další země:
V ojedinělých případech pro poskytování specifických služeb – vždy s vhodnými zárukami podle čl. 46 GDPR
Záruky ochrany: Pro všechny mezinárodní transfery zajišťujeme odpovídající záruky prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti, standardních smluvních doložek nebo certifikací.
9. Technická a organizační opatření
Technická bezpečnostní opatření
HTTPS šifrování pro všechny naše webové stránky
Firewall a antimalware ochrana serverů a systémů
Šifrování citlivých dat v databázích
Multi-faktorová autentizace pro administrátorské účty
Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
Organizační bezpečnostní opatření
- Bezpečnostní politiky a postupy pro zaměstnance
- Školení personálu o ochraně osobních údajů a GDPR
- Fyzická ochrana prostor se servery a citlivými daty
- Pravidelné přehodnocování bezpečnostních opatření
10. Vaše práva jako subjektu údajů
Přehled práv podle GDPR
Právo na přístup (čl. 15 GDPR):
Máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR):
Právo požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz (čl. 17 GDPR):
Právo požádat o vymazání osobních údajů v zákonem stanovených případech.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR):
Právo požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů.
Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR):
Právo získat vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR):
Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
Jak uplatnit vaše práva
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte:
Kontaktní formulář – nejrychlejší způsob komunikace
E-mail: info@pmtisk.cz
Telefon: +420 728 15 00 15
Osobně v naší provozovně: Banskobystrická 37b, 621 00 Brno
Doba vyřízení: Do 1 měsíce od obdržení žádosti (výjimečně prodloužitelná o dalších 2 měsíce).
11. Cookies a podobné technologie
Kategorie používaných cookies
Nezbytné cookies (vždy aktivní):
Umožňují základní funkčnost našich webových stránek
Uchovávání obsahu košíku při objednávání služeb
Zabezpečení relací a ochranu před útoky
Doba uchovávání: Po dobu relace
Funkční cookies (volitelné):
Zapamatování jazykových preferencí
Personalizace uživatelského rozhraní
Doba uchovávání: 1 rok
Analytické cookies (volitelné):
- Google Analytics pro měření návštěvnosti našeho webu
- Analýza chování uživatelů a optimalizace stránek
- Doba uchovávání: 26 měsíců
Správa cookies
Udělení souhlasu: Při první návštěvě webu se zobrazí cookie banner s možností granulárního souhlasu.
Změna preferencí: Souhlas lze kdykoliv změnit prostřednictvím:
- Cookie nastavení v patičce našich stránek
- Nastavení prohlížeče
- Kontaktování našeho týmu
12. Automatizované rozhodování a profilování
Nepoužíváme automatizované rozhodování, které by mělo pro vás právní nebo obdobně významné účinky podle čl. 22 GDPR.
Základní profilování: Provádíme pouze základní analýzu preferencí zákazníků pro:
Zlepšení zákaznické zkušenosti
Relevantní nabídky našich služeb
Optimalizaci provozu
Vaše práva: Máte právo vznést námitku proti profilování kontaktováním našeho týmu.
13. Narušení zabezpečení osobních údajů
V případě narušení zabezpečení osobních údajů postupujeme podle čl. 33-34 GDPR:
Okamžitá opatření (do 72 hodin):
Obsahení incidentu a zmírnění dopadů
Vyšetření rozsahu a příčin narušení
Hlášení dozorové autoritě (ÚOOÚ)
Kontakt při bezpečnostním incidentu:
E-mail: info@pmtisk.cz
Telefon: +420 728 15 00 15 (24/7 pro kritické incidenty)
14. Změny zásad zpracování
Tyto zásady pravidelně aktualizujeme z důvodů změn v právních předpisech, vývoje našich služeb nebo implementace nových technologií.
O podstatných změnách vás informujeme:
E-mailem (u registrovaných uživatelů)
Oznámením na webových stránkách
Účinnost změn: Změny nabývají účinnosti 30 dní po jejich zveřejnění, pokud nevyžadují nový souhlas.
15. Kontakt a stížnosti
Kontaktní informace
Pro veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů:
Centrum služeb Brno
Banskobystrická 37b
621 00 Brno – Řečkovice a Mokrá Hora
Telefon: +420 728 15 00 15
E-mail: info@pmtisk.cz
Otevírací doba:
Pondělí – Čtvrtek: 9:00-12:00, 13:00-17:00
Pátek: 9:00-15:00
Sobota: 9:00-11:00
Dozorový orgán
V případě, že se domníváte, že byla porušena vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz.
Máte další otázky?
Navštivte naši provozovnu v Brně – Řečkovicích pro osobní konzultaci nebo si objednejte naše služby online.
Tyto zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dnem 2. září 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.