FAQ - ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Na této stránce najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky o našich produktech a službách.
Soubory k tisku můžete doručit osobně na USB, e-mailem, přes datová úložiště nebo online – OBJEDNÁVKA TISKU.
U objednávky emailem a online přes formulář je maximální velikost souborů 50MB.
Soubory je třeba zasílat v dostatečné kvalitě, správné velikosti a nejlépe ve formátu PDF.
Tisk A4 a A3 – Zde je nutné počítat s okrajem 4,5 až 5mm.
Čárová grafika, mapy a plány – Je důležité mít podklady 1:1.
Fotografie – Dostatečně kvalitní fotografie je pro tisk v plném rozlišení důležitá. Například fotky stažené z Facebooku nejsou vhodné.
Magnety – Je třeba dodržet poměr stran. Je dobré zasílat soubory v dostatečné kvalitě. Například fotografie na magnetu – foto magnet vyžaduje vysokou kvalitu.
Odznaky – Jsou kruhové, takže i data pro tisk prosíme v kruhu.
Plakáty a postery – na větší ploše vynikne každá nedokonalost a tak je dobré mít předlohu ve vysoké kvalitě.
Samolepky – V případě kruhových samolepek, platí to stejné, jako u odznaků. U samolepek formátu A4 je třeba počítat s okrajem.
V případě, že si nevíte rady s daty pro tisk, můžete nás kontaktovat a rádi Vám s problémem pomůžeme.
Většinu zakázek máme hotovou ten stejný nebo následující den.
U většího množství, zakázkové výroby nebo požadavku na speciální materiál, se doba prodlužuje.
Děláme více druhů vazeb, ovšem drátěnou – kovovou nejčastěji.
Z dalších druhů vazby, které jsou ovšem na dotaz, můžeme nabídnout plastovou kroužkovou vazbu, násuvnou lištovou nebo termovazbu.
Platba je možná v hotovosti nebo bezkontaktně platební kartou.
V tom případě nás kontaktujete telefonicky, emailem nebo přijďte osobně. Pokud to bude možné, rádi Vašemu požadavku vyhovíme.
Broušení a ostření
Broušení bývá většinou hotové v rozmezí 1 až 3 dnů. Záleží ovšem na množství a zda je potřeba nějaká oprava.
Broušení
Broušení nože je proces, při kterém se odstraňuje materiál z čepele s cílem obnovit původní úhel ostří. To se provádí pomocí brusných kamenů s různou hrubostí zrna. Hrubé kameny se používají pro silně poškozené čepele, zatímco jemné kameny slouží k doladění ostří a leštění. Broušení je nutné provádět poměrně zřídka, obvykle jednou za několik měsíců, v závislosti na používání nože.
Ostření
Naproti tomu ostření nože je jemnější proces, při kterém se narovnává ohnutá hrana čepele. To se provádí pomocí brousků s jemnou hrubostí zrna. Ostření by se mělo provádět pravidelně, v závislosti na používání. Díky tomu si nůž udrží optimální ostrost a bude se s ním lépe pracovat.
Je to jednoduché, stačí se zastavit k nám na pobočku, objednat přes webové stránky Tisknu Levně nebo telefonicky objednat.
V případě, že nevíte jakou náplň zvolit, rádi Vám pomůžeme s výběrem.
Ano, můžete a dokonce u vybraných náplní získáte zpět 20,- za starou náplň.
U zboží, které nemáme na pobočce, ale je na centrálním skladu je dodací lhůta většinou do druhého dne.
Originální tonery nebo inkoustové cartridge jsou vyrobeny výrobcem tiskárny a jsou speciálně navrženy pro daný model tiskárny. Tyto náplně mají obvykle vysokou kvalitu tisku a jsou garantovány výrobcem tiskárny.
Kompatibilní náplně vyrábí různé firmy, které nejsou výrobcem tiskárny. Tyto náplně jsou obvykle levnější než originální náplně, ale mohou mít různou kvalitu tisku a mohou mít různé úrovně kompatibility s tiskárnou.
Použití kompatibilních náplní může také mít vliv na zamítnutí případné reklamace ze strany výrobce tiskárny, protože výrobce nezaručuje kvalitu tisku a bezproblémový chod tiskárny s použitím těchto náplní.
Standardní úložní doba je 7 dnů. Ovšem během svátků, ji přepravní služby zkracují.
Zásilkovna – balíček si jednoduše zaregistrujete přes aplikaci “Zásilkovna”. Po úspěšném zadání a zaplacení, aplikace vygeneruje kód pro odeslání.
PPL – zásilku můžete podat buď přes aplikaci “mojePPL” nebo přes internetové stránky.
Platba zásilek je možná v hotovosti i platební kartou, pokud to umožňuje odesílatel. Informaci o možnosti platby, zjistíte v SMS s oznámením o uložení zásilky.
Ano, spolupracuje s námi dlouhodobě mnoho firem z širšího okolí a různé internetové obchody.
Reklamační asistent je služba společnosti Zásilkovna, která e-shopům umožňuje snadné vracení zboží. Zpětná logistika je řešena pomocí štítku, který e-shop koncovému zákazníkovi dodá společně se zbožím, případně mu umožní jeho stažení (např. z e-mailu).
Služba je založena na následujících principech:
- Zákazník si vytiskne štítek z e-mailu nebo ho stáhne z webu e-shopu.
- Nalepte štítek na zásilku a odneste ji na jakoukoli pobočku Zásilkovny.
- Zásilkovna zásilku doručí zpět e-shopu.
E-shop má možnost si službu reklamačního asistenta přizpůsobit svým potřebám. Například může nastavit, zda zákazník může vracet zboží pouze na pobočky Zásilkovny, nebo i na adresu e-shopu.
Služba reklamačního asistenta přináší následující výhody pro e-shopy:
- Snadnější a rychlejší vracení zboží pro zákazníky.
- Snížení nákladů na zpětnou logistiku.
- Zlepšení zákaznické spokojenosti.
Služba reklamačního asistenta je pro zákazníky zdarma.
Lanolin Wool Balsam zakoupíte přímo u nás na pobočce, nebo v našem eshopu PaulMarten.cz.
