FAQ - ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Na této stránce najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky o našich produktech a službách. 

faq
Jak mám dodat soubory k tisku?

Soubory k tisku můžete doručit osobně na USB, e-mailem, přes datová úložiště nebo online – OBJEDNÁVKA TISKU.

U objednávky emailem a online přes formulář je maximální velikost souborů 50MB.

Jak připravit soubory k tisku?

Soubory je třeba zasílat v dostatečné kvalitě, správné velikosti a nejlépe ve formátu PDF.

Tisk A4 a A3 – Zde je nutné počítat s okrajem 4,5 až 5mm.

Čárová grafika, mapy a plány – Je důležité mít podklady 1:1.

Fotografie – Dostatečně kvalitní fotografie je pro tisk v plném rozlišení důležitá. Například fotky stažené z Facebooku nejsou vhodné.

Magnety – Je třeba dodržet poměr stran. Je dobré zasílat soubory v dostatečné kvalitě. Například fotografie na magnetu – foto magnet vyžaduje vysokou kvalitu.

Odznaky – Jsou kruhové, takže i data pro tisk prosíme v kruhu.

Plakáty a postery – na větší ploše vynikne každá nedokonalost a tak je dobré mít předlohu ve vysoké kvalitě.

Samolepky – V případě kruhových samolepek, platí to stejné, jako u odznaků. U samolepek formátu A4 je třeba počítat s okrajem.

Potřebuji zkontrolovat data před tiskem

V případě, že si nevíte rady s daty pro tisk, můžete nás kontaktovat a rádi Vám s problémem pomůžeme.

Kdy bude zakázka hotová?

Většinu zakázek máme hotovou ten stejný nebo následující den. 

U většího množství, zakázkové výroby nebo požadavku na speciální materiál, se doba prodlužuje.

Děláte jen drátěnou vazbu?

Děláme více druhů vazeb, ovšem drátěnou – kovovou nejčastěji.

Z dalších druhů vazby, které jsou ovšem na dotaz, můžeme nabídnout plastovou kroužkovou vazbu, násuvnou lištovou nebo termovazbu.

Jaké jsou možnosti platby?

Platba je možná v hotovosti nebo bezkontaktně platební kartou.

Mám speciální požadavek

V tom případě nás kontaktujete telefonicky, emailem nebo přijďte osobně.  Pokud to bude možné, rádi Vašemu požadavku vyhovíme.

Broušení a ostření

Jak dlouho broušení trvá?

Broušení bývá většinou hotové v rozmezí 1 až 3 dnů. Záleží ovšem na množství a zda je potřeba nějaká oprava.  

Jaký je rozdíl mezi broušením a ostřením?

Broušení nože se používá k obnově ztraceného ostří nože, zatímco ostření nože se používá k udržení jeho ostrosti.

Potřebuji náplň do své tiskárny

Je to jednoduché, stačí se zastavit k nám na pobočku, objednat přes webové stránky Tisknu Levně nebo telefonicky objednat.

V případě, že nevíte jakou náplň zvolit, rádi Vám pomůžeme s výběrem.

Mohu přinést staré/prázdné náplně?

Ano, můžete a dokonce u vybraných náplní získáte zpět 20,- za starou náplň.

Kompletní seznam náplní

Jaká je dodací lhůta u zboží, které není skladem?

U zboží, které nemáme na pobočce, ale je na centrálním skladu je dodací lhůta většinou do druhého dne.

Jaký je rozdíl mezi originální a kompatibilní náplní?

Originální tonery nebo inkoustové cartridge jsou vyrobeny výrobcem tiskárny a jsou speciálně navrženy pro daný model tiskárny. Tyto náplně mají obvykle vysokou kvalitu tisku a jsou garantovány výrobcem tiskárny.

 

Kompatibilní náplně vyrábí různé firmy, které nejsou výrobcem tiskárny. Tyto náplně jsou obvykle levnější než originální náplně, ale mohou mít různou kvalitu tisku a mohou mít různé úrovně kompatibility s tiskárnou. 

Použití kompatibilních náplní může také mít vliv na zamítnutí případné reklamace ze strany výrobce tiskárny, protože výrobce nezaručuje kvalitu tisku a bezproblémový chod tiskárny s použitím těchto náplní.

Jaká je úložní doba zásilek?

Standardní úložní doba je 7 dnů. Ovšem během svátků, ji přepravní služby zkracují.

Jak odeslat balík?

Zásilkovna – balíček si jednoduše zaregistrujete přes aplikaci “Zásilkovna”. Po úspěšném zadání a zaplacení, aplikace vygeneruje kód pro odeslání. 

PPL – zásilku můžete podat buď přes aplikaci “mojePPL” nebo přes internetové stránky.

Jak mohu platit?

Platba zásilek je možná v hotovosti i platební kartou, pokud to umožňuje odesílatel. Informaci o možnosti platby, zjistíte v SMS s oznámením o uložení zásilky.

Přijímáte i zásilky od firem a eshopů?

Ano, spolupracuje s námi dlouhodobě mnoho firem z širšího okolí a různé internetové obchody. 

Co je Reklamační asistent?

Reklamační asistent je služba společnosti Zásilkovna, která e-shopům umožňuje snadné vracení zboží. Zpětná logistika je řešena pomocí štítku, který e-shop koncovému zákazníkovi dodá společně se zbožím, případně mu umožní jeho stažení (např. z e-mailu).

Služba je založena na následujících principech:

  • Zákazník si vytiskne štítek z e-mailu nebo ho stáhne z webu e-shopu.
  • Nalepte štítek na zásilku a odneste ji na jakoukoli pobočku Zásilkovny.
  • Zásilkovna zásilku doručí zpět e-shopu.

E-shop má možnost si službu reklamačního asistenta přizpůsobit svým potřebám. Například může nastavit, zda zákazník může vracet zboží pouze na pobočky Zásilkovny, nebo i na adresu e-shopu.

Služba reklamačního asistenta přináší následující výhody pro e-shopy:

  • Snadnější a rychlejší vracení zboží pro zákazníky.
  • Snížení nákladů na zpětnou logistiku.
  • Zlepšení zákaznické spokojenosti.

Služba reklamačního asistenta je pro zákazníky zdarma.

Jak koupím lanolin

Lanolin Wool Balsam zakoupíte přímo u nás na pobočce.

Přejít nahoru